Procédures de crise | Gestion et communication de crise | Transports
Préparer les organisations à la crise.
Notre mission
Plusieurs aéroports français disposant déjà de procédures opérationnelles de gestion de crise souhaitaient également disposer de procédures et d’outils de communication de crise, précisant les modalités de veille, d’alerte et de communication en fonction de leurs risques spécifiques.
Comment nous les avons accompagnés
- • Définir les procédures de communication de crise :
- • Réaliser des entretiens avec les acteurs clés ;
- • Identifier les enjeux ;
- • Déterminer le mode de coopération entre le siège et les sites ;
- • Définir les critères d’alerte ;
- • Proposer les outils de communication y compris digitaux ;
- • Rédiger des fiches argumentaires sur chaque sujet clé afin de faciliter la prise de parole en situation de crise ;
- • Organiser un exercice dans les conditions du réel (compagnie aérienne, pouvoirs publics) afin de tester les procédures multi-sites et d’entrainer les équipes.
Des résultats à la clé
- • Des procédures de communication éprouvées dans les conditions du réel et harmonisées avec les procédures opérationnelles ;
- • Des éléments de langages prêt à être utilisés dès les premières minutes de l’incident ;
- • Une équipe prête et en confiance.
