Procédures de crise | Formation | Gestion et communication de crise | Tourisme
Accompagner au quotidien un groupe hôtelier présent dans plus de 50 pays dans la gestion de ses crises et sujets sensibles.
Notre mission
Protéger au quotidien les activités et la réputation d’un groupe hôtelier et de ses marques-enseignes, qui représentent un réseau de plus de 1 000 hôtels dans le monde.
Comment nous les avons accompagnés
- • Audit et évaluation des risques ;
- • Conception des procédures et outils de gestion et communication de crise du groupe (remontée d’alerte, évaluation du risque, mobilisation de la cellule, communication) ;
- • Diffusion des consignes et formation des collaborateurs clés à la gestion de crise (direction générale, coordinateur de crise, correspondants pays, directeurs régionaux…) ;
- • Conseil et accompagnement opérationnel sur chaque situation sensible du groupe.
Des résultats à la clé
- • Veille, conseil et soutien opérationnel 24/7 dans la gestion de l’ensemble des risques ;
- • Suivi et retours d’expériences pour mise à jour régulière des procédures ;
- • Exercice annuel des membres de la cellule et principaux porte-parole (simulations de crise et média trainings).
